Collecte des données personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles pour vous offrir une expérience de streaming optimale et personnalisée. Ces données peuvent inclure :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (crypté).
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit ou autres informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
- Données d'utilisation : Historique de visionnage, préférences de séries, évaluations, recherches effectuées sur la plateforme.
- Informations techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur utilisé, données de localisation (si vous l'autorisez).
- Communications : Correspondance avec notre service clientèle, participation à des enquêtes ou des concours.
Nous collectons ces données lorsque vous vous inscrivez à notre service, lorsque vous utilisez notre plateforme, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous participez à des activités promotionnelles.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture et amélioration du service : Personnalisation de votre expérience, recommandations de séries, résolution de problèmes techniques, développement de nouvelles fonctionnalités.
- Gestion de votre compte : Inscription, authentification, gestion des abonnements, facturation.
- Communications : Envoi d'e-mails concernant les nouveautés, les promotions, les mises à jour de service et les informations importantes relatives à votre compte.
- Marketing : Personnalisation des publicités et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences et de votre historique de visionnage (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige).
- Sécurité : Prévention de la fraude, protection de nos systèmes et de vos données.
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Vos données sont utilisées uniquement par Cinéma Étoile et par nos prestataires de services qui nous aident à fournir nos services.
Partage des données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement, de paiement, de marketing, d'analyse de données et de service clientèle. Nous veillons à ce que ces prestataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.
- Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à une assignation à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou à une autre procédure judiciaire.
- En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs : Vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve du respect de cette politique de confidentialité.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos données avec des tiers si vous nous donnez votre consentement explicite.
Nous ne partageons que les données nécessaires pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données : Utilisation de protocoles de cryptage pour protéger les données sensibles, telles que les informations de paiement.
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : Protection de nos systèmes contre les accès non autorisés.
- Contrôles d'accès : Limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
- Audits de sécurité réguliers : Évaluation de l'efficacité de nos mesures de sécurité et mise en œuvre d'améliorations continues.
- Formation du personnel : Sensibilisation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données. Si vous avez des raisons de croire que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et d'obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre abonnement à Cinéma Étoile, plus une période raisonnable pour nous permettre de répondre à vos demandes et de résoudre les litiges éventuels.
Les données relatives à votre historique de visionnage sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois afin de vous fournir des recommandations personnalisées. Les informations de paiement sont conservées conformément aux exigences légales et aux normes de l'industrie en matière de sécurité des données financières.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. En continuant à utiliser nos services après la publication d'une modification, vous acceptez la politique de confidentialité modifiée.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Responsable de la protection des données : Isabelle Moreau
Adresse : 35 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75011 Paris
Email : [email protected]
Téléphone : 01 55 44 33 22
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle franäaise en matière de protection des données.